Beslissingsboom e-coaching

Synchroon – schriftelijk – groep: chat: begeleiding in groep

Synchrone communicatie in groep is minder eenvoudig. Hier hanteer je best striktere regels dan bij een individuele chat, anders loop je het gevaar dat er veel verwarring ontstaat en het doel van de begeleiding te niet wordt gedaan.

Tips

• Maak op voorhand duidelijke afspraken rond hoe je werkt, hoe lang je sessie duurt (begin- en eindtijdstip), welke onderwerpen er aan bod zullen komen en dat je de chat zult bewaren.

• Je chat bewaren heeft als voordeel dat je er later naar terug kunt grijpen om enerzijds het leerproces van je cursist(en) te evalueren en anderzijds om je cursist(en) te duiden op de zaken die je allemaal hebt behandeld.

• Zorg dat iedereen op voorhand heeft kennis gemaakt met de tool die je zult gebruiken om in groep te begeleiden.

• Je stelt best een soort netiquette op rond het verloop van de sessie.

• Laat je sessie maximaal 90 minuten duren. Indien het korter kan des te beter. Bij langere sessies loop je het gevaar dat de aandacht weg glijdt.

• Verwelkom elke cursist individueel. Op die manier weet je of de connectie goed zit.

• Geef duidelijk aan wanneer je effectief start met de sessie.

• Je duidt best een moderator aan die aangeeft wie wanneer aan het woord mag komen. Je kunt die rol ook zelf opnemen, maar dit is niet zo evident gezien je er als e-coach voornamelijk bent om het leerproces in goede banen te leiden.

• Zorg dat je op het afgesproken tijdstip begint. Spreek altijd minimaal 5 minuten op voorhand af, zodat iedereen de tijd heeft om zich aan te melden.

• Leg bij de start nog even kort het opzet van de sessie uit.

• Bouw ook een goede structuur in je sessie in zodat niet iedereen door elkaar vragen stelt.

• Probeer kort en krachtig te antwoorden op de vragen van je cursisten. Behandel één vraag per keer.

• Controleer steeds of het gegeven antwoord voldoet aan de verwachtingen van je cursist. Check dit ook af bij de andere cursisten vooraleer je de volgende vraag behandelt.

• Kondig aan het einde van je sessie aan dat het online spreekuur is afgelopen en laat iedereen weten dat je de chatruimte verlaat.

Forum

Videoconferentie

Screencast

Chat (individueel)

E-mail

Webphoning

Asynchroon – mondeling – individueel: opgenomen audio

Met deze vorm van communicatie zal je meer ‘gevoel’ in je feedback kunnen geven en beter nuances maken. Opgenomen audio is zeer doeltreffend bij taalopleidingen. Je hebt er wel meer tijd voor nodig en je oefent hier best wat op. Wees ook niet te streng op jezelf. Bv elke ‘euh’ uit je audio opname schrappen, heeft geen zin omdat je bij klassikale sessies dit ook voor hebt.

Tips

• Begin je audio eveneens met een positieve boodschap.

• Geef daarna de verbeterpunten mee. Zorg ervoor dat dit niet als kritiek over komt.

• Sluit af met een motiverende noot.

• Zorg ervoor dat je audio bestanden niet te groot zijn. Het duurt langer om die binnen te halen en te openen. Je cursist zal ook meer tijd nodig hebben om de volledige audio boodschap door te nemen.

• Pas op met overdreven intonatie. Je beluistert best je feedback nog even voor je die doorstuurt naar je cursist.

• Spreek rustig en duidelijk.

• Bereid je audio opname goed voor, zodat je op een gebalde manier je boodschap kunt overbrengen.

• Zorg dat je jouw audio op een rustige en afgesloten plek kunt opnemen om achtergrondgeluiden zoveel mogelijk uit te schakelen.

• Verwittig je collega’s dat je bezig bent met e-coaching en dus niet gestoord wenst te worden.

• Schakel je telefoon en mail programma uit, zodat je geen onverwachtse geluiden in je audio opneemt.